Retour et Livraison

Tout ce qu'il faut savoir sur l'acheminement de votre commande et sur le retour d'un article.

Livraison

Votre commande est expédiée sous 2 jours. Vous recevez ensuite un e-mail avec votre numéro de suivi, actif sous 7 jours ouvrables. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Le montant exact s'affiche au moment du paiement. Une assurance transport contre la perte, la casse et le vol est proposée en option.

Les périodes de grève ou de fêtes peuvent allonger ces délais. Si votre colis n'arrive pas après 60 jours, nous vous le renvoyons ou nous vous remboursons. Suivez votre colis sur la page Suivi de votre commande.

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Il vous est remboursé à 100 %, sans frais de ré-stockage. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Comment retourner un article

1. Écrivez à support@sacdejour.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons votre bon de retour et l'adresse de retour, celle de notre entrepôt en Chine ou au Maroc.
2. Placez l'article dans son emballage d'origine, avec le bon de retour imprimé.
3. Déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix et conservez votre preuve d'envoi.

Votre remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception du colis ou de votre preuve d'envoi, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal).

Si vous retournez toute votre commande, les frais de livraison standard sont également remboursés. Un article porté, abîmé ou incomplet peut donner lieu à un remboursement partiel.

Article endommagé ou non conforme

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l'article : le retour est alors à notre charge. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Une question ? Nous répondons sous 24 heures ouvrables à support@sacdejour.com.